🛡 Ми цінуємо вашу довіру, тому зробили процес повернення максимально зрозумілим. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

📋 Коли можна повернути товар?

Ви маєте право на повернення, якщо:

• ✔ З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
• ✔ Товар не був у використанні: відсутні потертості, подряпини, відколи чи сліди встановлення.
• ✔ Збережено товарний вигляд та повну заводську комплектацію.
• ✔ Цілісність упаковки не порушена (ми розуміємо, що ви відкривали коробку, але вона не має бути розірваною чи зіпсованою).
• ✔ Ви маєте чек або номер замовлення, що підтверджує покупку в Mobiloz.

🚫 Коли ми не зможемо прийняти повернення?

На жаль, ми будемо змушені відмовити, якщо:

• ✖ На товарі є фізичні пошкодження або сліди експлуатації.
• ✖ Ви змінили програмне забезпечення (інсталяція сторонніх ОС, модифікація прошивки).
• ✖ Пошкоджені або відсутні гарантійні пломби та ярлики.
• ✖ Товар належить до категорій, що за законом не підлягають поверненню:
  • Предмети гігієни (зубні щітки, тримери, машинки для стрижки).
  • Білизна, термобілизна, піжами та головні убори.
  • Косметичні засоби.
  • Товари для тварин (одяг, інструменти для грумінгу, лежанки).
  • Цифрові продукти та програмне забезпечення.

🔃 Кроки для оформлення повернення

1. Повідомте нас: Напишіть у Viber (093 274 69 98) або зателефонуйте за номером +380 68 815 23 20. Менеджер оперативно проконсультує вас щодо вашого випадку.
2. Відправка: Надішліть товар «Новою поштою» для діагностики (реквізити надасть менеджер).
   *Будь ласка, перевірте комплектність та вкладіть гарантійний талон.
3. Діагностика: Наш сервісний центр перевірить стан товару протягом 1–14 днів (зазвичай це відбувається значно швидше).
4. Рішення та виплата:
   • Якщо товар відповідає всім вимогам, ми запропонуємо обмін або повернення коштів.
   • Гроші повертаються на вашу картку протягом 2–3 банківських днів після підтвердження повернення.

📞 Залишилися питання? Ми на зв'язку!

Ми завжди готові піти назустріч та знайти рішення.
Телефон: +380 68 815 23 20
Viber: 093 274 69 98

Купуючи в нашому магазині, ви погоджуєтеся з умовами повернення та обміну, викладеними вище. Ми зробимо все, щоб ваш досвід покупок був позитивним!