🛡 Мы ценим ваше доверие, поэтому сделали процесс возврата максимально понятным. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

📋 Когда можно вернуть товар?

Вы имеете право на возврат, если:

• ✔ С момента покупки прошло не более 14 дней.
• ✔ Товар не был в использовании: отсутствуют потертости, царапины, сколы или следы установки.
• ✔ Сохранен товарный вид и полная заводская комплектация.
• ✔ Целостность упаковки не нарушена (мы понимаем, что вы открывали коробку, но она не должна быть разорвана или испорчена).
• ✔ У вас есть чек или номер заказа, подтверждающий покупку в Mobiloz.

🚫 Когда мы не сможем принять возврат?

К сожалению, мы будем вынуждены отказать, если:

• ✖ На товаре есть физические повреждения или следы эксплуатации.
• ✖ Вы внесли изменения в программное обеспечение (инсталляция сторонних ОС, модификация прошивки).
• ✖ Повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы и ярлыки.
• ✖ Товар относится к категориям, которые по закону не подлежат возврату:
  • Предметы гигиены (зубные щетки, триммеры, машинки для стрижки).
  • Белье, термобелье, пижамы и головные уборы.
  • Косметические средства.
  • Товары для животных (одежда, инструменты для груминга, лежанки).
  • Цифровые продукты и программное обеспечение.

🔃 Шаги для оформления возврата

1. Сообщите нам: Напишите в Viber (093 274 69 98) или позвоните по телефону +380 68 815 23 20. Менеджер оперативно проконсультирует вас по вашему случаю.
2. Отправка: Отправьте товар «Новой почтой» для диагностики (реквизиты предоставит менеджер).
   *Пожалуйста, проверьте комплектность и вложите гарантийный талон.
3. Диагностика: Наш сервисный центр проверит состояние товара в течение 1–14 дней (обычно это происходит значительно быстрее).
4. Решение и выплата:
   • Если товар соответствует всем требованиям, мы предложим обмен или возврат средств.
   • Деньги возвращаются на вашу карту в течение 2–3 банковских дней после подтверждения возврата.

📞 Остались вопросы? Мы на связи!

Мы всегда готовы пойти навстречу и найти решение.
Телефон: +380 68 815 23 20
Viber: 093 274 69 98

Покупая в нашем магазине, вы соглашаетесь с условиями возврата и обмена, изложенными выше. Мы сделаем все, чтобы ваш опыт покупок был позитивным!